Términos y condiciones
Última actualización: 11/07/2026
Bienvenido a FideliSalon, una solución digital desarrollada y prestada por Ingrediente Digital, en adelante “el Prestador”, “nosotros” o “Ingrediente Digital”.
Al contratar, acceder o utilizar FideliSalon, el negocio contratante acepta estos Términos y Condiciones de Uso. Si no está de acuerdo con estas condiciones, deberá abstenerse de contratar o utilizar el servicio.
1. Objeto del servicio
FideliSalon es una plataforma digital diseñada para negocios de belleza y cuidado personal, incluyendo salones de belleza, barberías, salones de uñas, estudios de cejas y pestañas, estudios de maquillaje y negocios similares.
El servicio permite, según el plan contratado y la configuración realizada, gestionar funciones como:
- Registro de clientes.
- Programa de puntos y recompensas.
- Reservas o citas.
- Historial de visitas.
- Panel administrativo del negocio.
- Códigos QR para clientes.
- Comunicación con clientes mediante canales como WhatsApp, SMS u otros medios disponibles.
- Automatizaciones relacionadas con citas, recordatorios, puntos o beneficios.
2. Prestador del servicio
El servicio es prestado por Ingrediente Digital, responsable de la implementación, configuración, soporte y mantenimiento general de FideliSalon, según las condiciones del plan contratado.
Datos del prestador:
Nombre comercial: Ingrediente Digital
Sitio web: ingredientedigital.com
Correo de contacto: soporte@gmail.com
WhatsApp o teléfono: 505 8578 9211
País: Nicaragua
3. Cliente contratante
Se entenderá como “Cliente Contratante” al negocio, empresa, salón, barbería, estudio o profesional independiente que contrata FideliSalon para administrar sus clientes, citas, puntos, recompensas o comunicaciones.
El Cliente Contratante es responsable de la información que ingresa a la plataforma, de la veracidad de sus datos comerciales y del uso que hace de FideliSalon frente a sus propios clientes.
4. Usuarios finales
Se entenderá como “Usuario Final” a la persona registrada por el negocio dentro de FideliSalon, por ejemplo, clientes del salón, pacientes estéticos, visitantes frecuentes o personas que participan en el programa de fidelización.
El Usuario Final no contrata directamente FideliSalon con Ingrediente Digital, salvo que se indique expresamente. Su relación comercial principal es con el negocio que utiliza la plataforma.
5. Uso permitido
El Cliente Contratante se compromete a utilizar FideliSalon únicamente para fines legítimos relacionados con la gestión de su negocio, tales como reservas, fidelización, atención al cliente, promociones, comunicación y seguimiento de servicios.
No está permitido utilizar FideliSalon para:
- Enviar mensajes engañosos, abusivos, fraudulentos o no autorizados.
- Registrar datos falsos o de personas sin autorización.
- Utilizar la plataforma para actividades ilegales.
- Intentar copiar, modificar, revender o explotar el sistema sin autorización de Ingrediente Digital.
- Interferir con el funcionamiento técnico del servicio.
6. Planes, pagos y vigencia
FideliSalon podrá ofrecer diferentes planes, módulos o niveles de servicio, según las necesidades del Cliente Contratante.
Los precios, duración, funcionalidades incluidas, límites de uso, configuración inicial, soporte y condiciones de pago serán informados en la propuesta comercial, cotización, contrato, factura o comunicación correspondiente.
La falta de pago podrá ocasionar la suspensión temporal o definitiva del servicio, previa notificación al Cliente Contratante cuando corresponda.
7. Configuración e implementación
La activación de FideliSalon puede requerir información del negocio, tales como nombre comercial, logo, servicios, horarios, reglas de puntos, recompensas, usuarios administrativos, canales de contacto y datos técnicos necesarios.
El Cliente Contratante es responsable de entregar información correcta y completa para la implementación.
Ingrediente Digital no será responsable por retrasos ocasionados por falta de información, datos incorrectos, cambios solicitados fuera del alcance inicial o demoras relacionadas con servicios de terceros.
8. Comunicaciones con clientes
FideliSalon puede permitir el envío de comunicaciones relacionadas con reservas, recordatorios, puntos, recompensas, promociones o información del negocio.
El Cliente Contratante declara que cuenta con autorización de sus clientes para enviarles comunicaciones por WhatsApp, SMS, correo electrónico u otros canales utilizados.
Ingrediente Digital podrá apoyar técnicamente en la configuración de estos canales, pero el contenido, frecuencia y autorización de las comunicaciones serán responsabilidad del Cliente Contratante.
9. Servicios de terceros
FideliSalon puede integrarse o funcionar junto con servicios externos como WhatsApp Cloud API, Meta, Activepieces, Twilio, servicios SMS, pasarelas de pago, hosting, proveedores de correo u otros.
Ingrediente Digital no controla completamente el funcionamiento de estos servicios externos. Por ello, no será responsable por interrupciones, cambios de políticas, bloqueos, rechazos de plantillas, costos adicionales, fallas técnicas o limitaciones impuestas por dichos proveedores.
10. Disponibilidad del servicio
Ingrediente Digital hará esfuerzos razonables para mantener FideliSalon disponible y funcionando correctamente. Sin embargo, el servicio puede verse afectado por mantenimientos, actualizaciones, fallas técnicas, problemas de internet, hosting, servicios de terceros o causas fuera del control del Prestador.
Cuando sea posible, se notificará al Cliente Contratante sobre mantenimientos importantes o interrupciones relevantes.
11. Soporte
El soporte se brindará según el plan contratado y los canales definidos por Ingrediente Digital.
El soporte puede incluir orientación de uso, corrección de errores, revisión de configuraciones y asistencia relacionada con el funcionamiento normal de FideliSalon.
No se considerará soporte incluido el desarrollo de nuevas funcionalidades, cambios personalizados, integraciones especiales, rediseños completos o trabajos fuera del alcance contratado, salvo acuerdo adicional.
12. Propiedad intelectual
FideliSalon, su estructura, diseño, código, flujos, paneles, funcionalidades, documentación, marca y elementos propios pertenecen a Ingrediente Digital o a quienes correspondan según licencia o autorización.
El Cliente Contratante no adquiere propiedad sobre el sistema, sino un derecho de uso limitado según el plan o servicio contratado.
Los logos, fotografías, textos, nombres comerciales y materiales proporcionados por el Cliente Contratante seguirán siendo propiedad del Cliente Contratante.
13. Suspensión o cancelación
Ingrediente Digital podrá suspender o cancelar el acceso a FideliSalon cuando exista incumplimiento de pago, uso indebido, violación de estos términos, uso ilegal de la plataforma o riesgo técnico o reputacional para el servicio.
El Cliente Contratante podrá solicitar la cancelación del servicio conforme a la Política de Cancelaciones y Reembolsos publicada por Ingrediente Digital.
14. Limitación de responsabilidad
Ingrediente Digital no será responsable por pérdidas indirectas, lucro cesante, pérdida de clientes, pérdida de ingresos, daños reputacionales o afectaciones derivadas del mal uso del sistema por parte del Cliente Contratante.
El Cliente Contratante es responsable de la relación comercial con sus propios clientes, de cumplir sus promociones, respetar sus citas, aplicar correctamente sus recompensas y mantener actualizada la información de su negocio.
15. Cambios en los términos
Ingrediente Digital podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario por cambios operativos, legales, técnicos o comerciales.
La versión actualizada estará disponible en el sitio web o será comunicada por los canales correspondientes.
16. Contacto
Para consultas sobre estos términos, puede comunicarse con Ingrediente Digital a través de:
Sitio web: ingredientedigital.com
Correo de contacto: soporte@gmail.com
WhatsApp o teléfono: 505 8578 9211