Política de privacidad

Última actualización: 11/07/2026

En Ingrediente Digital respetamos la privacidad de las personas y la protección de sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos información relacionada con FideliSalon, plataforma digital para gestión de clientes, reservas, puntos, recompensas y comunicaciones para negocios de belleza y cuidado personal.

1. Responsable del tratamiento

El responsable de la prestación y administración técnica de FideliSalon es:

Ingrediente Digital
Correo de contacto: soporte@gmail.com
WhatsApp o teléfono: 505 8578 9211
País: Nicaragua

En algunos casos, el negocio que contrata FideliSalon también actúa como responsable de los datos de sus propios clientes, ya que decide qué información registrar, cómo usarla y con qué finalidad comercial.

2. Datos que podemos recopilar

Según el uso de la plataforma, FideliSalon puede recopilar o almacenar los siguientes datos:

Datos del negocio contratante

Nombre del negocio.
Nombre del propietario o responsable.
Teléfono.
Correo electrónico.
Dirección o ubicación.
Logo, fotografías o información comercial.
Servicios ofrecidos.
Horarios de atención.
Usuarios administrativos.
Información de facturación o pago, si aplica.

Datos de usuarios finales o clientes del negocio

Nombre.
Teléfono.
Correo electrónico, si aplica.
Fecha de cumpleaños, si el negocio la solicita.
Historial de citas o visitas.
Servicios recibidos.
Puntos acumulados.
Recompensas canjeadas.
Código QR o identificador de cliente.
Solicitudes de cambio o cancelación de citas.
Preferencias relacionadas con el servicio, cuando el negocio las registre.

Datos técnicos

Dirección IP.
Tipo de dispositivo.
Navegador.
Fecha y hora de acceso.
Registros técnicos necesarios para seguridad, mantenimiento y funcionamiento de la plataforma.

3. Finalidad del uso de datos

Los datos pueden ser utilizados para:

Crear y administrar la cuenta del negocio.
Configurar el sistema FideliSalon.
Registrar clientes del negocio.
Gestionar citas, reservas o solicitudes.
Administrar puntos, recompensas y beneficios.
Enviar confirmaciones, recordatorios o notificaciones.
Brindar soporte técnico.
Mejorar la seguridad y funcionamiento del sistema.
Generar reportes o métricas internas del negocio.
Cumplir obligaciones legales, comerciales o administrativas.

4. Consentimiento

El tratamiento de datos personales se realizará con base en el consentimiento del titular de los datos o en las condiciones permitidas por la legislación aplicable.

El Cliente Contratante declara que cuenta con autorización de sus clientes para registrar sus datos en FideliSalon y para enviarles comunicaciones relacionadas con citas, puntos, beneficios, promociones o información del negocio.

5. Comunicaciones por WhatsApp, SMS o correo

FideliSalon puede permitir comunicaciones automáticas o manuales a través de WhatsApp, SMS, correo electrónico u otros canales.

Estas comunicaciones pueden incluir:

Confirmaciones de citas.
Recordatorios.
Notificaciones de cambios o cancelaciones.
Información sobre puntos acumulados.
Recompensas disponibles.
Promociones del negocio.

El Cliente Contratante es responsable de informar a sus clientes sobre el uso de estos canales y de respetar cualquier solicitud de baja, bloqueo o retiro de consentimiento.

6. Compartición de datos con terceros

Ingrediente Digital no vende datos personales.

Sin embargo, para prestar el servicio, puede ser necesario utilizar proveedores externos, tales como:

Servicios de hosting.
Plataformas de mensajería.
WhatsApp Cloud API o Meta.
Servicios de automatización.
Proveedores de SMS.
Servicios de correo electrónico.
Pasarelas de pago, si aplica.
Herramientas de soporte o análisis técnico.

Estos proveedores solo deberían acceder a la información necesaria para cumplir la función técnica correspondiente.

7. Conservación de datos

Los datos se conservarán mientras la cuenta del Cliente Contratante esté activa o mientras sean necesarios para prestar el servicio, resolver incidencias, cumplir obligaciones legales o atender solicitudes del negocio.

Cuando el Cliente Contratante cancele el servicio, podrá solicitar la eliminación o exportación de sus datos, según disponibilidad técnica y condiciones acordadas.

8. Seguridad

Ingrediente Digital aplicará medidas razonables de seguridad para proteger la información almacenada en FideliSalon, incluyendo controles de acceso, medidas técnicas, respaldos y prácticas de seguridad según la naturaleza del servicio.

No obstante, ningún sistema digital puede garantizar seguridad absoluta frente a fallos, ataques, errores humanos o incidentes externos.

9. Derechos de los titulares

Los titulares de datos personales podrán solicitar, según corresponda:

Acceso a sus datos.
Corrección de datos incorrectos.
Actualización de información.
Eliminación de datos.
Revocación de consentimiento.
Oposición al uso de sus datos para ciertas finalidades.

Los usuarios finales deberán dirigir estas solicitudes principalmente al negocio donde se registraron. En caso de ser necesario, Ingrediente Digital podrá colaborar técnicamente con el negocio para atender la solicitud.

10. Datos de menores de edad

FideliSalon no está diseñado para recopilar intencionalmente datos de menores de edad sin autorización de sus padres, tutores o representantes legales.

Si un negocio registra información de menores, será responsable de contar con la autorización correspondiente.

11. Cambios en esta política

Ingrediente Digital podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando existan cambios legales, técnicos, comerciales u operativos.

La versión vigente estará disponible en el sitio web correspondiente.

12. Contacto

Para consultas sobre privacidad o protección de datos, puede comunicarse con:

Ingrediente Digital
Correo de contacto: soporte@gmail.com
WhatsApp o teléfono: 505 8578 9211